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¿Quieres un negocio de frutería y quieres vender online? ¿No sabes por donde empezar, que necesitas? En el artículo de hoy te mostramos un estudio con 20 tiendas online de fruta y verdura online. Son negocios igual que el tuyo y que están funcionando muy bien online. Mira todo lo que ofrecen a ese púbico que quiere comprar fruta y verdura online pero sin perder la calidad de la tienda de barrio.

Todas venden online

De las 20 tiendas analizadas, todas venden online. No solo tienen un catálogo donde poder ver los productos sino que tienes en todas opción de hacer la compra.

Muchas frutas y verduras solo se pueden comprar en temporada pero es completamente normal en este sector tan estacional.

Empresa

Todas las tiendas analizadas tienen detrás una empresa legalmente constituida, ya sea en forma sociedad limitada, cooperativa o autónomo. Eso genera seguridad en la venta.

Los dos sectores los que se animan a invertir online son, por un lado, la frutería de barrio que vende sus productos online normalmente en su zona dereparto, por lo que ellos mismos llevan la fruta y verdura a sus clientes. Y, por otro lado, las cooperativas o sociedades limitadas que ya tienen mucho stock disponible.

Redes sociales

¿Qué redes sociales utilizan este tipo de ecommerce? Aquí te dejo los porcentajes de cada uno de ellos, de mayor a menor.

  • Facebook: 85%
  • Instagram: 50%
  • Twitter: 45%
  • Youtube: 20%
  • Pinterest: 10%
  • Linkedin: 5%

Al igual que otros sectores diferentes, la red social más habitual es Facebook, seguida por Instagram y en tercer lugar Twitter. Lo de Instagram tiene sentido su uso, porque muchas de estas páginas web suben recetas con sus productos, por lo que es ideal subir fotos con estas imágenes en esta red social.

¿Qué CMS es el más habitual?

En el sector de frutas y verduras utilizan desarrollos propios en su mayoría. A continuación puedes ver los porcentajes de cada uno de ellos:

  • Otros: 35%
  • Woocommerce: 30%
  • Prestashop: 25%
  • Magento: 10%

A simple vista puede parecer, que al tener desarollos propios tienen elementos diferenciadores que tienen que ser programados a medida, pero no es así. Son tiendas online típicas con su proceso de pago normal, con productos sin ninguna característica adicional. La única razón es que tengan integrado su gestor de stock con esta tienda online y necesiten de un desarrollo a medida para controlar fácilmente las entradas y salidas de almacén.

¿Servidor seguro?

Un 10% de las tiendas online analizadas de frutas y verduras no tienen instalado el certificado seguro SSL. Hoy en día es indispensable para dar seguridad en la compra y no habilitado produce más perjuicios que beneficios.

Blog

Un 65% de estos ecommerce tienen blog. Soy de las personas que opinan que para tenerlo abandonado es mejor no tenerlo, pero que si se hace bien se ganan ventas. Es una herramienta más para comunicarte con tus futuros clientes y no tenerla es desaprovechar futuras ventas, después no nos quejemos de que la tienda online no vende.

Opiniones

Este sector no utiliza mucho las opiniones, un 25% de estos ecommerce lo tienen activado.

Si que es cierto que las fruterías online les dan a sus clientes la opción online para facilitarles la compra, pero no buscan esa captación de clientes como suele suceder en otros sectores online. En este caso se basan en el boca a boca y recomendaciones de particulares, vamos, como el negocio tradicional de barrio de toda la vida.

A quienes más le interesan la opción de opiniones es a tiendas online que vendan en toda España y no solo en una zona muy concreta.

 

Internacionalización

Al ser un sector de cercanía, algunas tiendas online (sobre todo las que tienen su negocio físico como frutería) sólo venden en un área de reparto donde pueden ellos mismos hacer llegar sus productos directamente, sin ninguna empresa de mensajería.Un 25% de las tiendas analizadas siguen este método, solo trabajan en una zona concreta y en muchos casos limitadas a códigos postales. A la península le corresponde un 60%. En este tipo de sector la internacionalización es muy escasa al ser un producto perecedero.

Los idiomas que se usan es principalmente español, siendo el resto usados de forma esporádica:

  • Español: 100%
  • Catalán: 20%
  • Inglés: 15%
  • Francés, alemán, portugués, italiano: 5%

¿Gastos de envío gratis?

Donde se produce reparto por la propia empresa, normalmente los gastos son gratis (20%). Un 30% no ofrece gastos gratuitos. En otros casos la cantidad varía de 15 € hasta 50 € de pedido mínimo para conseguir el pedido gratis. 

Atención al cliente

El 35% usan Chat y Whastapp, les importa dar un buen soporte de atención al cliente. La sección de contacto la tienen el 100% de todas las tiendas, es lo normal indicar tus datos de contacto. La newsletter también está bastante introducida, un 55%, más de la mitad la tienen activada.

¿Cuáles son los métodos de pago más utilizados?

El 90% de las tiendas online analizadas tienen el pago por tarjeta (TPV) activado. El 60% tienen añadido PayPal como opción de pago y el 25% transferencia bancaria. Son los 3 métodos de pago más utilizados en cualquier tienda online, sin tener en cuenta el sector. Un 15% tiene activado la opción de reembolso.

Resumen

Es un sector que en forma mayoritaria tiene el canal online abierto para sus clientes más cercanos. Mucho de ello se entiende por el producto perecedero de que dispone e incluso en algunos casos se encargan ellos mismos de repartir la mercancía.

Suelen tener en general gastos de envío competitivo y en algunos casos utilizan canales como el chat y whastapp para resolver dudas y dar un servicio eficaz.

Quizá deberían de aprovechar más el canal del blog y las valoraciones para dar confianza en la venta tampoco las usan mucho, esto último motivado por la zona de influencia donde envian y que se basan en el sistema de boca a boca de la tienda física.

Al ser productos locales la internacionalización es escasa y en las redes sociales están en la media como otros sectores.

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